一、 概述
深圳北京大学香港科技大学医学中心是一所融医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等医院，是中央保健基地医院。为了进一步提高服务质量，科研楼办公楼需要建立Wi-Fi，并基于WI-FI提高运营，实现整栋全网无线覆盖。运营需求主要体现在几个层次，从低到高分别为终端用户无线上网体验、办公效率提升、基于无线网络带来的直接或间接经济效益。
二、 需求分析
2.1无缝的网络覆盖
信号覆盖无死角，客房、酒店大厅、餐厅等重点场所无线信号覆盖要能满足任何人、任何设备接入无阻碍的需求。
2.2施工简单，不影响运营
施工简单，不破坏客房装修风格。房间数较多，每房间施工要求尽可能的简单。
2.3易使用，易扩展
无线网络的使用必须符合客户的使用习惯，减少不必要的麻烦，如避免web认证页面在认证时的多次拖动和放大缩小等操作。同时，在酒店无线网络需要扩展时，扩展网络能够做到“零操作”，即无线AP的即插即用。
2.4易管理
随着网络规模的不断扩大，网络的管理越来越重要，管理的事务也越来越复杂。整个网络系统的设备应易于管理，易于维护，操作简单，易学，易用，便于进行网络配置，网络在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进行远程管理和故障诊断。如：可以通过友好的图形化界面，对网络进行虚网划分，设置各子网的访问权限，实施网络的动态监测、配置，数据流量的分析等，简化无线网络的管理。
2.5保障关键业务，节约出口带宽
需要对员工和客户的上网行为进行控制，在保障关键业务正常运行的同时，不能降低客户的上网体验。
三、 解决方案
本案中，整个无线网络是一套单独的网络，不会和现有的内部网络交集。整个网络通过无线AP接入，转到POE交换机，在汇聚到核心交换机，通过多业务网关访问互联网。
根据上图，一楼和三楼的无线AP都是由放在三楼POE交换机进行供电和数据传输。四楼到八楼都是每一层楼的AP由一个POE交换机对AP进行供电和转发。
其中三楼的POE交换机放置在三楼的信息室机房中，四楼到八楼的POE交换机放置在六楼的网络中心机房。核心交换机、AC无线控制器、多业务网络设备放置在三楼信息室机房中。
四、 运维服务
我司提高运维内容包括日常运作、服务咨询、巡检保养、提供多方式服务沟通渠道。
日常运作
我司按招标文件的系统功能和性能要求，维护日常运作。
服务咨询
包括（400服务热线电话呼叫中心，专家热线技术支持，电子邮箱，传真，网站）。
提供24小时服务质量投诉电话，监督服务交付质量。
提供深圳地区7x 24维护服务、故障2小时内响应，重大故障4小时内上门。
提供以下服务级别的故障处理保障服务，并提供完善的故障处理报告。
定义 |
服务响应 |
现场支持解决 |
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一级故障
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重大故障以及业务中断。 |
15分钟 |
2小时以内 |
二级故障 |
性能故障或部分业务受影响，业务并没有完全中断。 |
15分钟 |
2小时以内 |
三级故障 |
对业务没有影响，或需临时对设备软件升级、功能使用变更等。 |
2小时以内 |
双方约定 |
提供设备应急顶替服务。深圳7*24应急顶替服务，深圳外城市提供5 x 8 x NBD ( 下一工作日 )的应急顶替服务。所提供设备为在网设备同等型号以上，最短时间内恢复客户的网络正常。
巡检保养
提供巡检服务，进行月/半年/年度设备巡检，对分支设备的使用情况，向客户提供定期巡检与年度维护总结报告。
五、 方案收益
建成后的无线网络，可随时随地的访问企业内外网，不出现上网慢、掉线等问题，保证信息应用顺畅，。通过稳定可靠的硬件设备及网络架构，保障网络络运行稳定可靠。
