一、 项目背景

1.1  背景概述

仲裁委主要职能是发行具体组织和管理国家行政事务的职能，诸如编制和执行国民经济和社会发展规划，领导和管理经济、教育、科学、文化、卫生、体育、计划生育、民政、公安、监察、民族事务、国防建设等工作。 

1.2  项目需求情况介绍

（一）提供稳定和安全的办公室有线网络与楼内的无线网络覆盖。

（二）网络信号稳定。

（三）无线网络管理便捷，加密处理，能在管理后台查看与管理设备。

（四）网络机房整理，网络线路规范标明，楼层WIFI无线网络覆盖

1.3  网络总体需求

•  安全

• 保证网络畅通。

• 保证网络的安全性。

• 访问控制策略。

• 快速

• 在企业内移动时能快速切换，满足移动办公需求。

• 足够的互联网以及内网带宽，保障办公应用的流畅访问。

• 稳定

• 网络不断线、不中断，不能因网络问题影响办公效率。

• 良好的网络冗余和容错能力，无线网络常年使用稳定。

二、解决方案

 基础互联网接入方案

为了满足构建一个高速、稳定、安全、可靠、易于管理的有线与无线接入网络的需求，结合实际的上网流量需求，本互联网接入为光纤接入作为基础网络。用户与中国电信局端完全通过光纤为媒介进行连接，接入互联网。光纤接入能够确保向用户提供高速带宽，极速专线提供1个固定IP上网。

拓扑图如下图所示：

三、方案优势

1.满足客户对网络的需求与稳定性。

2.实现无线网络无信号弊端，办公场所内畅通无阻。

3.提升了服务质量与时效性。

五、售后服务

 始终坚持客户至上，品质第一的经营原则，完整的产销链确保为客户提供最优质的售后服务。

1、产品保修期

产品保修期开始时间为自本系统验收报告通过之日起，保修1年。

2、售后服务内容

（1）本合同内涉及到的所有(软)硬件单元，在产品保修期内，凡因产品质量问题导致的设备损坏、系统故障等问题，本公司提供免费上门维保服务。

（2）在系统保修期内/外，我们将为系统提供长期技术服务。包括远程技术支持、故障申报受理、对客户在设备使用中遇到的问题提供帮助和指导。

（3）在产品保修期内，因产品质量问题导致的设备损坏，本公司提供免费维修及更换服务。

3、售后服务范围

（1）凡因以下原因，导致的设备故障、损坏，本公司不提供免费维保服务：

• 因天灾、地震、洪水、爆炸、火灾等客观不可抗力因素造成的设备故障、损坏。

• 因人为破坏、未经我方同意擅自拆装设备或将设备挪作他用。

4、关于后期维护

• 产品保修期过期后，本公司可提供售后服务续约服务，服务续约内容与原产品售后服务内容一致。

• 注意，当产品保修期过期，售后服务未续约的空窗时间出现的设备故障或损坏，本公司不提供免费维保服务。

   5、运维内容

（1）提供路由器、交换机等设备供用户使用及相应设备的维护。

（2）7*24*4小时的服务等级，故障主动响应，4小时上门服务。

（3）每月巡检服务。

（4）客户路由器和交换机故障时的应急顶替。

（5）远程电话支持服务。