一、需求分析

1、酒店房间电视系统集成与建设服务。

2、酒店房间WIFI覆盖。

3、酒店网络设备维护服务。

二、项目需求情况介绍 

1、电视

个性化定制。

操作简单、方便。

高度集成化。

后台系统统一管理。

2、网络

保证网络畅通、安全性、访问控制策略。

足够的互联网以及内网带宽，保障办公应用的流畅访问。

网络不断线、不中断，不能因网络问题影响办公效率。

良好的网络冗余和容错能力，无线网络常年使用稳定。

三、解决方案

3.1设备

序号	设备名称	单位	数量	设备参数
1	电视节目采集服务器	台	1	企业级工控机：带机量：200用户，最大带宽：500M；电视节目高清采集；智能管控让带宽成本节省50%，网络效果提升50%以上；多功能集成，减少重复投资；精准识别应用畅通无忧
2	云桌面电视系统	台	85	个性化UI定制、天气日历；电视应用（TV/点播/音乐/商务办公）；酒店运营管理辅助工具（服务/购物/问卷系统）

3.2 系统架构

酒店电视系统是基于标准Android系统上并根据酒店实际需求研发的。酒店电视系统平台包括直播信号采集平台，服务端：直播管理系统、VOD管理系统、后台管理系统，以及酒店电视客户端系统。

 拓扑图如下图所示：

电视实施现场

四、方案优势

1、满足客户对网络及电视系统的需求与稳定性。

2、实现无线网络无信号弊端，办公场所内畅通无阻。

3、提升了服务质量与时效性。

六、价格方案

开通电信云享无忧2550元/月（平均每个房间30元/月，85间房），签2年协议，包含宽带、电视系统、设备、面板AP、网络维护，故障响应等。

运维包含：

（1）提供路由器、交换机等设备供用户使用及相应设备的维护。

（2）7*24*4小时的服务等级，故障主动响应，4小时上门服务。

（3）每月巡检服务。

（4）客户路由器和交换机故障时的应急顶替。

（5）远程电话支持服务。

五、售后服务

 始终坚持客户至上，品质第一的经营原则，完整的产销链确保为客户提供最优质的售后服务。

1、产品保修期

产品保修期开始时间为自本系统验收报告通过之日起，保修1年。

2、售后服务内容

（1）本合同内涉及到的所有(软)硬件单元，在产品保修期内，凡因产品质量问题导致的设备损坏、系统故障等问题，本公司提供免费上门维保服务。

（2）在系统保修期内/外，我们将为系统提供长期技术服务。包括远程技术支持、故障申报受理、对客户在设备使用中遇到的问题提供帮助和指导。

（3）在产品保修期内，因产品质量问题导致的设备损坏，本公司提供免费维修及更换服务。

3、售后服务范围

（1）凡因以下原因，导致的设备故障、损坏，本公司不提供免费维保服务：

因天灾、地震、洪水、爆炸、火灾等客观不可抗力因素造成的设备故障、损坏。因人为破坏、未经我方同意擅自拆装设备或将设备挪作他用。

4、关于后期维护

产品保修期过期后，本公司可提供售后服务续约服务，服务续约内容与原产品售后服务内容一致。

注意，当产品保修期过期，售后服务未续约的空窗时间出现的设备故障或损坏，本公司不提供免费维保服务。